［第5話］Googleアナリティクスの見方を教えて！│初心者でも理解できるよう徹底解説「Googleアナリティクスの押さえるべきポイント」

漫画で解説

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こうしてお客様への回答をすっかり忘れていたアイちゃんとベイトくんでしたが、アナリスさんが後でこっそりフォローしてくれたのでした。

めでたし　めでたし♪

Googleアナリティクスの用語って意味不明ですよね

Cyvateの代表取締役　松本慎太郎と申します。
今回記事をご覧いただきありがとうございます。今から勉強を始めようと思って、いきなりページビューとかセッションとかっていう用語がでてきてもイメージがわかないと思います。この記事では、基本指標の正しい見方とダッシュボードの活用法を丁寧に解説し、初めてのGoogleアナリティクスでも理解いただけるように説明していきます。

意味がわからないけど、把握しないと始まらないのも事実

Googleアナリティクスを使い始めたばかりの方にとって、「ページビュー」や「セッション」という言葉は一見すると馴染みがなく、どんな意味を持つ指標なのか迷ってしまうことがあります。特に、初めてGoogleアナリティクスの画面を開いたときは、どこをどう見れば良いのか、基本的な見方が分からず不安になる方も多いかもしれません。

しかし、これらの指標はウェブサイトのパフォーマンスを正しく把握するために欠かせない基本要素であり、Googleアナリティクスを理解する第一歩になります。本ガイドでは、Googleアナリティクスの代表的な指標や数値の見方を、実際の活用シーンを交えながら丁寧に解説していきます。

専門的な知識がなくても理解できるように構成していますので、初めてダッシュボードを開く方でも安心して読み進めていただけます。Googleアナリティクスの基本的な画面の見方から、数字をどのように読み解けばよいかまで、初心者の方がつまずきやすいポイントを分かりやすく整理しました。

はじめてのGoogleアナリティクス 基本用語を知ろう

Googleアナリティクスを正しく使いこなすためには、まずは基本的な用語の意味をしっかりと把握することが第一歩です。特に、ページビュー、セッション、ユーザー、直帰率、平均セッション時間といった指標は、ウェブサイトの状態を測るための基礎となるデータであり、googleアナリティクスの見方を理解するうえでも欠かせません。

これらの用語を曖昧なままにしておくと、ダッシュボードに表示される数値の意味を誤解し、結果としてサイト改善の方向性を見誤ってしまう可能性があります。Googleアナリティクスは便利な分析ツールですが、指標の見方を誤ると、本来得られるはずの気づきを逃してしまいます。

たとえば「ユーザー」とは、あなたのサイトを訪れた人の数を示しますが、これは必ずしも訪問回数と一致しません。一方、「セッション」は、あるユーザーが一定の時間内にサイトで行った一連の行動を示す指標です。さらに「ページビュー」は、セッション内でどれだけのページが閲覧されたかを表しています。Googleアナリティクスでは、これらの数値が密接に関係しながらも異なる情報を示しており、それぞれの正しい見方を理解することが重要です。

また、Googleアナリティクスではこれらの用語がデフォルトで表示されるため、意味を把握していないとデータの見方が難しくなります。専門家の視点から見ても、初心者がまず越えるべき壁は「言葉の理解」であり、この基礎が身につくことで、Googleアナリティクスのデータが格段に読み解きやすくなります。

ページビューとは何か 正しい意味とカウントの仕組み

「ページビュー」という言葉は、ウェブサイトの運営に関わる人なら誰もが耳にする基本用語ですが、その仕組みを正確に理解している人は意外と少ないかもしれません。特にGoogleアナリティクスを使い始めたばかりの方にとっては、この指標の見方がわかりにくく感じられることもあります。ページビューとは、文字通り「ページが表示された回数」を指します。つまり、あるユーザーがあなたのサイト内で複数のページを閲覧した場合、それぞれ1回ずつカウントされます。

たとえば、あるユーザーがあなたのウェブサイトを訪れ、トップページから商品ページ、そして問い合わせページを順に閲覧した場合、そのユーザーによるページビュー数は3となります。Googleアナリティクスではこうしたページビューの見方を把握することで、どのページが多く見られているのか、どのコンテンツがユーザーの関心を集めているのかがわかります。

さらに、Googleアナリティクスには「ユニークページビュー」と呼ばれる指標も存在します。これは同一セッション内で同じページが複数回閲覧された場合に1回としてカウントされるもので、より精度の高いユーザー行動の分析が可能になります。たとえばあるユーザーが商品詳細ページを2回見直した場合、ページビューは2回ですが、ユニークページビューは1回となります。このように、ページビューとユニークページビューの見方の違いを理解しておくことが、正しい分析につながります。

専門的な視点から見ると、ページビューは単体で評価するのではなく、他の指標と組み合わせて確認することが重要です。たとえば、ページビューが多くても直帰率が高い場合は、コンテンツに課題がある可能性があります。Googleアナリティクスの画面上で数値の見方を理解し、ページビューの背景にあるユーザーの意図や行動を読み解くことが、より精度の高いウェブ解析につながるのです。

セッションの定義 一回の訪問をどう測るのか

次に知っておきたいのが「セッション」の概念です。セッションとは、ユーザーがあなたのサイトに訪れ、一定時間内に行った一連の行動をまとめた単位であり、Googleアナリティクスの見方を理解するうえでも欠かせない指標のひとつです。たとえば、ユーザーが検索エンジンからサイトにアクセスし、複数のページを閲覧した後に離脱するまでの流れが1セッションとしてカウントされます。

Googleアナリティクスでは通常、このセッションの有効時間は30分です。つまり、ユーザーが30分間操作を行わなかった場合、新たなアクセスは別のセッションとして扱われます。また、日付をまたいだ場合や参照元が変わった場合にも、セッションがリセットされる仕組みになっています。こうした仕組みを理解しておくことで、Googleアナリティクスに表示されるセッション数の見方がわかり、数値の増減がどのように発生しているのかを正確に把握できるようになります。

たとえば、あるユーザーが朝にサイトを訪れて10分間閲覧し、その後離脱し、夜に再び同じサイトにアクセスしたとします。この場合、Googleアナリティクス上では2つのセッションとしてカウントされます。これは、一人のユーザーが複数回訪問したためであり、ユーザー数とは異なることに注意が必要です。

専門家の分析によれば、セッションはユーザーの「訪問単位」を示す重要なデータであり、ページビューやコンバージョンと組み合わせて確認することで、より包括的なユーザー行動の見方が可能になります。特にEコマースサイトでは、1セッションあたりの閲覧ページ数や平均滞在時間を分析することで、ユーザーの購買意欲や情報収集の深度を測る指標として役立ちます。

ページビューとセッションの違いを図解で理解する

ここまでで、ページビューとセッションについて個別に説明してきましたが、実際にはこの2つの指標は密接に関係しており、その違いを正しく理解することが重要です。特にGoogleアナリティクスのデータの見方に慣れていない段階では混同しやすいため、違いを明確に区別するために、以下の表をご覧ください。

指標名	定義	カウント例
ページビュー	ユーザーがページを表示した回数。リロードや同一ページの再訪もカウントされる。	あるユーザーが3ページを2回ずつ閲覧した場合、ページビュー数は6。
セッション	ユーザーの訪問単位。30分間操作がなければ新しいセッションとしてカウント。	同じユーザーが午前と午後に1回ずつ訪問した場合、セッション数は2。

このように、ページビューは「どれだけのページが見られたか」、セッションは「どれだけの訪問があったか」を表します。たとえば、1つのセッションで5ページが閲覧された場合、ページビューは5、セッションは1となります。逆に、同じユーザーが別の時間帯に2回訪問し、それぞれ2ページずつ閲覧した場合は、ページビューは4、セッションは2です。Googleアナリティクスの見方として、この違いを押さえておくとデータの解釈が一気に正確になります。

この違いを意識することで、データをより立体的に読み解くことができるようになります。専門的な観点からも、ページビューとセッションを組み合わせて分析することで、ユーザーの滞在傾向やコンテンツの魅力度を客観的に評価できます。たとえば、1セッション当たりのページビュー数が高い場合は、サイト内での回遊性が高く、ユーザーが複数の情報に関心を持っていると捉えることができます。

このように、Googleアナリティクスを使いこなす上では、指標単体だけでなく、その関係性を理解することが欠かせません。次回のパート2では、これらの基本指標をダッシュボード上でどのように活用していくか、より実践的な見方や使い方を紹介していきます。

［第3話］「分析のプロ」に会いに行こう！│初心者でも理解できるようGoogleアナリティクスを徹底解説「セッションとページビューの違い」

ユーザー指標の見方 新規ユーザーとリピーターの違い

ユーザー数のカウント方法とその意図を理解する

Googleアナリティクスを開いた際、最初に目にする指標の一つが「ユーザー数」です。この指標は、ある期間内にウェブサイトを訪問した“ユニークな訪問者”の数を示しています。しかし、Googleアナリティクスの見方に慣れていないと混乱しやすいのが、「新規ユーザー」と「リピーター（リピーターユーザー、またはリターンユーザー）」の違いです。両者は単なる訪問数を示すものではなく、ユーザーの行動傾向を読み解くうえで非常に重要な意味を持っています。

新規ユーザーとは何か、その定義と検出の仕組み

新規ユーザーとは、Googleアナリティクスのクッキーによって初めて訪問したと判定されたユーザーのことです。つまり、ブラウザに保存されたクッキー情報をもとに、過去にアクセス履歴がない場合には「新規」とみなされます。ただし、同じ人が別のデバイスやブラウザからアクセスした場合には、別の新規ユーザーとしてカウントされてしまう点に注意が必要です。こうした仕組みを理解しておくことは、Googleアナリティクスのデータの見方を誤らないための第一歩であり、分析の精度を高めるためにも欠かせません。

リピーターの行動パターンから得られる洞察

一方、リピーターは過去に一度でもサイトを訪れた履歴があり、再び訪問してくれたユーザーです。Googleアナリティクスでは「リターンユーザー」と表記され、ユーザー数の見方を理解するうえで欠かせない指標のひとつです。多くのサイトでは、リピーターの滞在時間が長く、ページビュー数も多い傾向があります。これは、ユーザーがサイトに対して関心や信頼を持っている証拠であり、コンテンツやサービスが価値を提供できていることを示しています。

たとえばECサイトであれば、リピーターの中からリピート購入が発生する可能性が高く、Googleアナリティクスのデータの見方を踏まえたうえで、マーケティング施策の対象として非常に重要な層になります。

新規ユーザーとリピーターの割合をどう捉えるか

理想的なサイト運営においては、新規ユーザーとリピーターのバランスが重要です。新規ユーザーが多ければ、それだけ集客に成功していると言えますが、リピーターが少ない場合は、サイトに継続的な魅力が欠けている可能性があります。逆に、リピーターばかりで新規が少ない場合は、新しい流入経路の確保が課題となります。

Googleアナリティクスでは新規ユーザーとリピーターが明確に区別されて表示されるため、この2つの関係性を正しく読み取る見方が必要です。単なる数値の増減だけでなく、背景にあるユーザーの心理や行動まで見据えて分析することで、サイトの強みや改善点がより明確になります。

Googleアナリティクスのダッシュボードを読み解くコツ

セッションとページビューの違いを正しく理解する

初心者が混乱しやすい指標の一つに「セッション」と「ページビュー」があります。どちらもアクセス数に関係しますが、意味はまったく異なります。セッションとは、ユーザーがサイトに訪問してから離脱するまでの一連の行動を指します。たとえば、あるユーザーが午前10時にサイトを訪れ、数ページ見た後に10分後に離脱した場合、それは1セッションとなります。Googleアナリティクスでも、このセッションは重要な基本指標として表示され、正しい見方を理解しておく必要があります。

一方のページビューは、ユーザーが閲覧したページの数です。つまり、1セッション中に5ページを見た場合、1セッション・5ページビューとなります。このように、セッションが「訪問単位」であるのに対し、ページビューは「閲覧ページの総数」を意味します。Googleアナリティクスを使いこなすためには、この2つの指標の見方の違いを理解しておくことが、ダッシュボードを正しく読み解く最初のステップです。

主要な指標を表で整理して把握する

指標名	意味	主な活用方法
ユーザー	期間内に訪問したユニークな訪問者数	集客効果の測定
新規ユーザー	初めてサイトを訪れたとみなされるユーザー	新規集客の成果分析
リピーター	再訪した既存ユーザー	リテンション施策の効果測定
セッション	ユーザーの訪問回数	訪問頻度や行動パターンの把握
ページビュー	見られたページの総数	コンテンツへの関心度の測定

平均セッション時間と直帰率の見方

ダッシュボード上でよく目にする「平均セッション時間」や「直帰率」も、理解が難しいとされる指標の一つです。平均セッション時間は、ユーザーがサイトに滞在した平均的な時間を示すもので、コンテンツの質や導線設計の良し悪しを測る指標として活用されます。Googleアナリティクスの見方を理解する際にも、この数値の特徴を把握することが欠かせません。ただし、1ページだけを見て離脱した場合には滞在時間がカウントされない仕組みとなっているため、平均値が実態よりも短く出る傾向がある点に注意が必要です。

直帰率とは、1ページだけを閲覧して離脱したセッションの割合です。Googleアナリティクスでも頻繁に参照される指標ですが、高ければ悪いとは一概に言えません。たとえば、料理レシピのページのように、訪問者が必要な情報だけ得てすぐに離脱するケースでは、直帰率が高くても問題ない場合があります。つまり、コンテンツの性質とユーザーの意図を十分に考慮したうえで数値を評価することが、Googleアナリティクスの正しい見方につながります。

専門家が教えるデータ分析の第一歩 何を見てどう活用するか

まずは「目的」と「目標」の明確化から始める

アクセス解析の世界では、データを「見ること」よりも「何のために見るのか」が重要です。たとえば、商品の購入を増やしたいのか、サービスの申し込みを促したいのか、あるいは記事の閲覧時間を長くしたいのか。目的によって、Googleアナリティクスで確認すべき指標やデータの見方は大きく変わってきます。目的が明確でないままダッシュボードを眺めても、意味のある行動につながりません。

仮説と検証というプロセスを持つ

データ分析の基本は、「仮説」と「検証」です。あるページの直帰率が高いと気づいたとき、「コンテンツの内容が期待と違うのではないか」「リンクの配置が悪いのではないか」といった仮説を立て、それをもとに改善施策を講じます。その後、Googleアナリティクスで再度データを確認して、施策が成功したかどうかを検証します。こうした指標の見方を踏まえながら、仮説と検証を繰り返すことで、サイトの質は少しずつ向上していきます。

期間比較とセグメント分析を活用する

Googleアナリティクスには、期間を比較したり、特定のユーザー層に絞って分析する「セグメント」機能があります。たとえば、先月と今月でセッション数が減った原因を調べる際、リピーターだけに絞って分析することで、常連ユーザーの離脱が原因かどうかを判断できます。Googleアナリティクスの見方に慣れてくると、セグメント分析によってユーザー行動の違いを細かく把握でき、改善の方向性を明確にできるようになります。こうしたセグメント分析は一見すると難しそうですが、慣れれば非常に強力なツールとして活用できます。

https://cyvate.co.jp/ga/2042

よくある初心者の疑問とつまずきやすいポイントを解説

ページビューが多いのに成果が出ないのはなぜ？

ページビューが高いことは一見すると好調の証に見えますが、実際には「ただ見られているだけ」で、行動（コンバージョン）につながっていない可能性もあります。Googleアナリティクスの見方に慣れてくると、ページビューの高さだけでは判断できない理由がよくわかります。原因の一つとして考えられるのは、訪問者が目的の情報にたどり着けていないケースです。つまり、ナビゲーションの不備や、CTA（Call To Action）の配置の問題などが影響している可能性があります。

ページビューだけで満足せず、訪問者がどのように移動し、どこで離脱したのかをGoogleアナリティクスのデータから追うことが大切です。こうした見方を身につけることで、単なる数値ではなく「ユーザーがサイト内でどんな体験をしているのか」を把握できるようになります。

自分のアクセスを除外する方法がわからない

自分自身のアクセスがデータに含まれてしまうと、正確な分析が困難になります。Googleアナリティクスでは、IPアドレスによるフィルタ設定が可能で、こうした除外設定は正しいデータの見方をするうえで欠かせません。特に社内の複数人が頻繁にアクセスする場合、その影響は無視できず、数字が実態と大きくズレてしまうことがあります。

設定方法は管理画面の「ビュー設定」から行えますが、Googleアナリティクスではフィルタをかけすぎると必要なデータまで除外される可能性があります。そのため、フィルタ設定を行う際は対象範囲を慎重に確認し、正しいデータの見方ができる状態を保つことが重要です。

データが急に減った・増えたときの見方

ある日突然、セッション数やユーザー数が激減・激増すると、何か異常が起こったのではと不安になることがあります。こうした変動の原因は、キャンペーンの終了やSNSでの拡散、一部ページの削除、トラッキングコードの不具合など多岐にわたります。Googleアナリティクスの見方に慣れてくると、数字の変化には必ず背景があることが理解できるようになります。

データの変化を確認した際には、まずサイトや外部環境に何らかの変更がなかったかを冷静に振り返る姿勢が大切です。Googleアナリティクス上で数値を正しく読み解くためにも、この「原因を探る視点」を持つことが欠かせません。

結論ではなく「問い」を持って向き合う

アクセス解析において最も重要なのは、数値そのものではなく、その裏にある「なぜ？」という問いを立て続けることです。セッションが減った、直帰率が上がった、平均滞在時間が短い――これらの変化をただ眺めるのではなく、なぜそうなったのか、どこに改善の余地があるのかを考えることが、データを活かすための真の力となります。Googleアナリティクスの見方に慣れてくると、指標ごとの意味を深く理解する姿勢こそが、改善の方向性を見誤らないために欠かせない視点だと気づくはずです。

初めて見る画面に戸惑っても、焦らず一つひとつの指標の意味を丁寧に理解し、仮説を持って接することで、Googleアナリティクスのデータを確実に成果へとつなげていくことができます。